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票付通以強(qiáng)大的基礎(chǔ)支撐服務(wù)能力，為景區(qū)提供一站式運(yùn)營支撐體系。構(gòu)建一站式管理、一站式營銷、一站式服務(wù)三層平臺，賦能景區(qū)智慧化建設(shè)。“云+邊”應(yīng)急預(yù)案為景區(qū)提供更貼心的運(yùn)維保障，多元化智慧服務(wù)為景區(qū)創(chuàng)造更智能的游玩環(huán)境，完善智慧旅游服務(wù)，助力景區(qū)高效發(fā)展，提升景區(qū)品牌知名度。

票付通為景區(qū)提供“AI語音客服”、“AI語音機(jī)器人”“大數(shù)據(jù)分析平臺”等多元化智慧服務(wù)。促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”落地，推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

AI語音客服方面

業(yè)務(wù)咨詢：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一話術(shù)，以科學(xué)專業(yè)的回復(fù)，回答每一次問題咨詢，同時，保證 24 小時實(shí)時在線，保障接待態(tài)度熱情飽滿，提升景區(qū)的服務(wù)形象。

投訴接待：全天候接待游客投訴電話，生成投訴記錄，根據(jù)來電標(biāo)簽，自動劃分投訴類型，根據(jù)緊急情況，進(jìn)行投訴事件處理及反饋。

營銷活動宣傳：通過對潛在游客/會員游客進(jìn)行統(tǒng)一呼叫，根據(jù)設(shè)計(jì)話術(shù)，統(tǒng)一對游客推廣景區(qū)營銷活動，即減少宣傳成本支出，又實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

輿情監(jiān)控：智能分析來電熱點(diǎn)問題，設(shè)定預(yù)警閾值，當(dāng)超過閾值，判定為熱點(diǎn)事件，管理員可提前處理，預(yù)防事態(tài)惡化造成不良影響。

問卷調(diào)查/會員關(guān)懷服務(wù)：設(shè)計(jì)話術(shù)，新建外呼任務(wù)，可通過語音采集或按鍵采集方式進(jìn)行問卷調(diào)查或會員關(guān)懷服務(wù)，通過自動標(biāo)簽，進(jìn)行分析輔助，快速整合結(jié)果。

AI語音機(jī)器人

入口處主動迎接游客提供便民導(dǎo)覽服務(wù)；引領(lǐng)游客參觀邊走講說、重點(diǎn)展品定點(diǎn)生動講解；景區(qū)內(nèi)問路引領(lǐng)帶游客前往目的地;問答互動、延伸介紹展品歷史、觀看展品圖片和視頻；景區(qū)常見問題回答隨時提供咨詢服務(wù)；服務(wù)完成自動返回接待點(diǎn)、閑時自主找人提供服務(wù)。

大數(shù)據(jù)分析平臺

票付通采用大數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)手段,及時全面地積累和分析旅游行業(yè)消費(fèi)者檔案和景區(qū)營運(yùn)數(shù)據(jù)，以多維度、可視化的方式展示數(shù)據(jù)，助力企業(yè)/集團(tuán)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準(zhǔn)營銷和精細(xì)化運(yùn)營。

票付通始終秉持著“助力旅游商業(yè)成功”的使命，結(jié)合“SaaS+資源整合+商家賦能“的智慧旅游新模式，利用容器化、微服務(wù)等新興技術(shù)，構(gòu)建一站式智慧旅游云平臺，為政府部門及不同業(yè)態(tài)的旅游企業(yè)提供全方位的信息化解決方案，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”落地，推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

票付通，讓旅游更輕松。