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互聯(lián)網(wǎng)時代下智慧旅游酒店的發(fā)展策略
發(fā)布時間:2023.04.21 發(fā)布者:票付通 瀏覽:1,602次
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,旅游酒店行業(yè)正在經(jīng)歷一場變革。傳統(tǒng)的酒店經(jīng)營模式無法滿足消費者對于智能化、舒適度以及去中心化的要求。因此,智慧旅游酒店成為了未來的發(fā)展方向。
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智慧旅游酒店的發(fā)展,不能僅僅停留在技術(shù)的層面上,而需在兩個方面得到發(fā)展:產(chǎn)品定位和服務提升。
首先,產(chǎn)品定位。在持續(xù)的市場競爭中,智慧旅游酒店需要在產(chǎn)品上進行差異化定位。已經(jīng)有不少互聯(lián)網(wǎng)科技公司進軍這一領(lǐng)域,提供了一系列具有創(chuàng)新亮點的酒店產(chǎn)品。
例如,利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)升級智能終端,打造智能家居、手勢識別等體驗服務;推出智能高科技農(nóng)場,通過數(shù)字化的養(yǎng)魚養(yǎng)蝦、自動化的植物種植、室內(nèi)氣候調(diào)節(jié)等方式,提供了不一樣的入住體驗;還有的酒店充分利用其獨特資源,比如旅游景點、產(chǎn)業(yè)魅力等,通過深度綁定的產(chǎn)品策略,以實現(xiàn)短周期內(nèi)市場份額的占領(lǐng)。
因此,在產(chǎn)品創(chuàng)新上,智慧旅游酒店行業(yè)應借鑒這些優(yōu)異的案例,打造特色化、多元化的產(chǎn)品,以此吸引消費者的目光。
除了產(chǎn)品定位之外,智慧旅游在服務品質(zhì)提升方面也有很大的提升空間。數(shù)據(jù)顯示,85%的酒店預訂人數(shù)是由已完成入住體驗的客人推薦而來的。因此,服務體驗的提升至關(guān)重要。 在服務方面,智慧旅游酒店可以借助新技術(shù)打造高效率、高質(zhì)量、標準化的服務流程。
例如,利用AI語音識別,提供24小時在線的全程預訂服務;通過大數(shù)據(jù)分析,了解客人的偏好與習慣,更個性化的為的客人提供服務。 這種高品質(zhì)的服務體驗能夠穩(wěn)定住客,提高消費者黏性。
綜上所述,智慧旅游酒店需要不斷創(chuàng)新、提升服務品質(zhì)并保持不斷更新的態(tài)勢,以滿足消費者不斷變化的需求。利用互聯(lián)網(wǎng)科技的力量,為客戶做好服務,提供更好的客戶體驗,才是智慧旅游酒店在未來可持續(xù)發(fā)展的好策略。
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