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如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)建設(shè)智慧旅游景區(qū)?
發(fā)布時(shí)間:2023.03.06 發(fā)布者:票付通 瀏覽:588次
“智慧景區(qū)”通過(guò)傳感網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、空間信息技術(shù)的集成,對(duì)景區(qū)資源環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、游客活動(dòng)、災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)等實(shí)現(xiàn)多面、系統(tǒng)、及時(shí)的感知和精細(xì)化管理,實(shí)現(xiàn)景區(qū)信息采集、傳輸、提高處理與分析的自動(dòng)化程度,實(shí)現(xiàn)綜合、實(shí)時(shí)、互動(dòng)、可持續(xù)的信息化景區(qū)管理與服務(wù)目標(biāo)。智慧旅游景區(qū)建設(shè)和提升可以從三個(gè)方面著手,接下來(lái)就和票付通一起看看吧:
網(wǎng)絡(luò)示意圖,侵刪
1.利用大數(shù)據(jù)提高旅行管理效率
傳統(tǒng)旅游管理主要靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和感性管理,主觀性大。旅游大數(shù)據(jù)憑借其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集能力,可以采集大量智慧旅游數(shù)據(jù),景區(qū)及旅游業(yè)相關(guān)管理部門(mén)可以在此基礎(chǔ)上對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并以此為依據(jù),整合各種資源,簡(jiǎn)化管理流程,提高管理實(shí)效優(yōu)化管理決策過(guò)程,可以進(jìn)一步提高管理和決策的科學(xué)化水平。
2.應(yīng)用大數(shù)據(jù)提升景區(qū)服務(wù)水平
智慧旅游的本質(zhì)是滿(mǎn)足游客多元化的信息需求和體驗(yàn)需求,智慧旅游建設(shè)的成敗也以游客體驗(yàn)和評(píng)價(jià)判斷為根本標(biāo)準(zhǔn)。景區(qū)及相關(guān)旅游企業(yè)可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)終端等客戶(hù)端收集監(jiān)控技術(shù),獲取旅游大數(shù)據(jù),有效提供輿論監(jiān)控、口碑監(jiān)控服務(wù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿論,及時(shí)多面了解民意輿論動(dòng)態(tài),監(jiān)測(cè)區(qū)域內(nèi)景區(qū)客流量,預(yù)防危險(xiǎn)及危機(jī),促進(jìn)旅游公共服務(wù)創(chuàng)新。同時(shí),建立網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)庫(kù),利用分詞、聚類(lèi)等對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為、價(jià)值取向等進(jìn)行定量分析,發(fā)現(xiàn)新的消費(fèi)需求和旅游質(zhì)量存在的問(wèn)題,進(jìn)而改善旅游服務(wù),創(chuàng)新旅游產(chǎn)品。
3.利用大數(shù)據(jù)提高正確的營(yíng)銷(xiāo)能力
旅游大數(shù)據(jù)可以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)人群進(jìn)行定向跟蹤,幫助企業(yè)收集用戶(hù)的海量行為數(shù)據(jù),通過(guò)對(duì)游客大數(shù)據(jù)的挖掘和分析,了解用戶(hù)圖像數(shù)據(jù),掌握游客的行為和偏好進(jìn)而對(duì)游客的行為偏好進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測(cè),實(shí)現(xiàn)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的“投向自己偏好”,實(shí)施準(zhǔn)確營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新,同時(shí),通過(guò)大數(shù)據(jù)的挖掘和分析,可以拓展旅游行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)的廣度和深度,從數(shù)據(jù)中了解旅游行業(yè)的市場(chǎng)構(gòu)成、市場(chǎng)特征、消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)者狀況等諸多因素,準(zhǔn)確研究判斷旅游大市場(chǎng)布局,實(shí)施企業(yè)準(zhǔn)確定位保障旅游品牌定位的個(gè)性化。
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